Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Försäkringsskadereglerare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en noggrann och serviceinriktad försäkringsskadereglerare som vill vara med och säkerställa att våra kunder får rättvis och effektiv hantering av sina försäkringsärenden. Som försäkringsskadereglerare kommer du att arbeta med att utreda, bedöma och reglera olika typer av försäkringsskador, såsom egendomsskador, personskador och ansvarsskador. Du kommer att ha kontakt med kunder, samarbeta med externa parter som hantverkare, läkare och jurister, samt fatta beslut om ersättning utifrån gällande försäkringsvillkor och lagstiftning.
Arbetet innebär att du analyserar skadeanmälningar, samlar in och granskar dokumentation, samt gör bedömningar av skadeorsak och omfattning. Du behöver kunna kommunicera tydligt och pedagogiskt med kunder som ofta befinner sig i en utsatt situation. Rollen kräver även att du kan hantera flera ärenden samtidigt och arbeta strukturerat under tidspress. Du kommer att vara en viktig del av vårt team och bidra till att utveckla våra processer och rutiner för att förbättra kundupplevelsen och effektiviteten.
Vi erbjuder dig en stimulerande arbetsmiljö med goda möjligheter till kompetensutveckling och karriär. Du får arbeta med engagerade kollegor och får stöd av erfarna specialister inom olika områden. Vi värdesätter initiativförmåga, ansvarstagande och en vilja att alltid sätta kunden i fokus. Om du har erfarenhet av försäkringsbranschen eller skadereglering är det meriterande, men vi välkomnar även dig som har relevant utbildning och ett stort intresse för området. Tjänsten passar dig som trivs med att arbeta självständigt, har god analytisk förmåga och vill göra skillnad för människor i deras vardag.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utreda och bedöma inkomna skadeanmälningar
- Kommunicera med kunder och ge professionell service
- Samarbeta med externa parter som hantverkare och läkare
- Fatta beslut om ersättning enligt försäkringsvillkor
- Dokumentera och hantera ärenden i interna system
- Bidra till utveckling av processer och rutiner
- Följa upp och avsluta skadeärenden
- Hålla dig uppdaterad om lagar och regler inom området
- Hantera flera ärenden parallellt under tidspress
- Delta i interna utbildningar och möten
Krav
Text copied to clipboard!- Eftergymnasial utbildning, gärna inom ekonomi, juridik eller försäkring
- Erfarenhet av kundservice eller försäkringsbranschen är meriterande
- God analytisk förmåga och noggrannhet
- Starka kommunikativa färdigheter i tal och skrift
- Förmåga att arbeta självständigt och ta egna initiativ
- Goda IT-kunskaper och vana vid administrativa system
- Serviceinriktad och lösningsorienterad inställning
- Förmåga att arbeta strukturerat under tidspress
- Intresse för lagar och regler inom försäkring
- Flytande svenska i tal och skrift, engelska är meriterande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av försäkringsskadereglering?
- Hur hanterar du stressiga situationer och många ärenden samtidigt?
- Ge exempel på hur du har hjälpt en kund i en svår situation.
- Hur säkerställer du att dina beslut är rättvisa och korrekta?
- Vilka IT-system har du erfarenhet av att arbeta i?
- Hur håller du dig uppdaterad om förändringar inom försäkringsområdet?
- Vad motiverar dig i rollen som försäkringsskadereglerare?
- Hur arbetar du för att förbättra kundupplevelsen?
- Har du erfarenhet av att samarbeta med externa parter?
- Hur prioriterar du mellan olika arbetsuppgifter?
